マイページからご確認いただけます。
プレイキットは契約基準日に基づき3か月ごとに発送します。
FAQ
- 次回の発送日はどこで確認できますか？
- 返却の期日はいつですか？
- 返却が遅れそうな場合はどうなりますか？
- 返却はどの配送業者を使えばいいですか？
- IMANO MANABIとは？
- どんな商品が届きますか？
- 利用料金はいくらですか？
- 送料はかかりますか？
- 支払い方法を教えてください。
- 最低利用期間はありますか？
- 解約はどうすればいいですか？
- 契約基準日とはなんですか？
- いつ届きますか？
- プレイキットの商品は買い取れますか？
- 安心保証パックに入るか迷っています。
- 使用上の禁止事項はありますか？
- 紛失した場合は？
- 商品が届いた時点で壊れていました。
- 安心保証パックの対象外になるケースはありますか？
- 壊してしまった場合はどうすればいいですか？
- 解約したい場合はどうすればいいですか？
- 解約申請の期限はありますか？
- 解約後、もう一度利用したい場合は？
- 個人情報の取り扱いについて知りたいです。
- 問い合わせ先を教えてください。
- メールが届かない場合は？
- 個人情報の取り扱いについて知りたいです。
- 料金や契約内容が変更されることはありますか？
発送・返却について
- 次回の発送日はどこで確認できますか？
- 返却の期日はいつですか？
- 返却が遅れそうな場合はどうなりますか？
- 返却はどの配送業者を使えばいいですか？
次回の発送日はどこで確認できますか？
返却の期日はいつですか？
「次回プレイキットの発送予定日」と同日です。返却はその日までに「発送」を完了していれば問題ありません（到着日ではありません）。
返却が遅れそうな場合はどうなりますか？
返却期日を過ぎて返却発送された場合、次の計算式により遅延料金を次回請求分にて請求する可能性があります。月額料金 × 超過日数 ÷ 30日 × 150％（10円未満切り下げ）※遅延料金は保証パックの対象外です。
返却はどの配送業者を使えばいいですか？
プレイキットに同梱された返送伝票をご利用ください。指定業者以外での返送は送料負担となる場合があります。
サービスについて
- IMANO MANABIとは？
- どんな商品が届きますか？
- 利用料金はいくらですか？
- 送料はかかりますか？
- 支払い方法を教えてください。
- 最低利用期間はありますか？
- 解約はどうすればいいですか？
- 契約基準日とはなんですか？
- いつ届きますか？
- プレイキットの商品は買い取れますか？
- 安心保証パックに入るか迷っています。
- 使用上の禁止事項はありますか？
IMANO MANABIとは？
モンテッソーリ教育の考え方に基づいた、0〜満3歳向けの教材・知育玩具の定額レンタルサービスです。月齢7〜36ヶ月のお子さまに合わせて、3ヶ月ごとに新しいプレイキット（6〜9点入り）をお届けします。遊びながら「できた！」を積み重ねる仕組みです。
どんな商品が届きますか？
IMANO MANABIでは、モンテッソーリ教育の理念に基づき、お子さまの発達段階や課題に合わせたモンテッソーリ教具や教材、知育玩具をセレクトしています。詳しくはプレイキットページをご覧ください。
利用料金はいくらですか？
基本料金：税込5,480円/月。オプション「安心保証パック」：税込500円/月。安心保証パックに加入すると、万が一の紛失・破損時の弁償額が本体価格の上限10％に抑えられます。
送料はかかりますか？
基本料金に含まれています。発送・返却ともに当社指定配送業者のご利用となります。
支払い方法を教えてください。
クレジットカード決済のみ対応しています。ご登録カードより毎月自動で請求を行います。
最低利用期間はありますか？
最低利用期間2ヶ月です。2回目の決済日以降であれば、いつでも解約申請が可能です。次回請求日の14日前に解約申請することで次回請求と次回発送を停止することができます。
解約はどうすればいいですか？
マイページから「解約申請」を行っていただき、案内に従ってプレイキットをご返却ください。次回請求日の14日前までの申請で、以降の請求を停止します。
契約基準日とはなんですか？
請求・発送・返却サイクルを決める基準日です。お申し込み日に応じて自動的に設定されます。（当月1〜14日申込＝28日／前月15〜末日申込＝14日）契約後に変更することはできません。
いつ届きますか？
初回のお届け日は、ご契約基準日に基づいて決まります。
当月1〜14日にお申し込みの場合は「28日」が契約基準日となり当月28日頃に発送、当月15〜末日にお申し込みの場合は「14日」が契約基準日となり翌月14日頃に発送いたします。
土日祝日にあたる場合は、翌営業日に発送を予定しています。
2回目以降も契約基準日にあわせて、3ヶ月ごとにプレイキットをお届けします。
プレイキットの商品は買い取れますか？
現在、買取は行っていません。今後の展開として検討中です。
安心保証パックに入るか迷っています。
プレイキットには、教育現場でも使用されるモンテッソーリ教具など、高価な教材（1〜2万円程度）が含まれる場合があります。小さなお子さまが遊ぶ特性上、破損や紛失が発生することもあるため、万が一に備えて保証パックへの加入をおすすめしています。保証パックに加入いただくと、弁償金額の上限が本体価格の10％までに抑えられ、例えば1万円の教具を破損した場合でも、最大1,000円のご負担で済みます。
なお、適用対象外となるケースや条件がありますので、詳細は利用規約をご確認ください。
使用上の禁止事項はありますか？
はい。安全のため、以下の行為は禁止としています。水まわりでの使用／屋外での使用／改造・分解・接着／ペットや喫煙環境での使用／第三者への貸与・転売・譲渡。
紛失・破損・保証について
- 紛失した場合は？
- 商品が届いた時点で壊れていました。
- 安心保証パックの対象外になるケースはありますか？
- 壊してしまった場合はどうすればいいですか？
紛失した場合は？
紛失も返却時のチェックシートで申告してください。代替商品を希望の場合、マイページより紛失・破損の報告の上、着払いにて代替商品を発送いたします。
商品が届いた時点で壊れていました。
到着後5日以内にご連絡ください。確認後、当社負担（元払い）で代替商品を発送いたします。弁償は不要です。
安心保証パックの対象外になるケースはありますか？
はい。以下の場合は保証適用外です。
- 使用禁止条件に違反した場合
- 故意・重大な過失による破損や汚損
- 高温多湿や直射日光下での保管による劣化
- 改造や分解を行った場合
- 動物や喫煙環境による汚損・臭気
お子さまの通常利用による破損は安心保証パックの対象となります。
壊してしまった場合はどうすればいいですか？
代替商品を希望する場合を除き、個別での返却は必要ありません。返却のタイミングにてチェックシートより申告してください。弊社で状況を確認し、後日必要に応じて修理費または弁償金を請求いたします。
代替商品を希望の場合、マイページより紛失・破損の報告いただき、内容を確認し次第、着払いにて代替商品を発送いたします。
解約・再開について
- 解約したい場合はどうすればいいですか？
- 解約申請の期限はありますか？
- 解約後、もう一度利用したい場合は？
解約したい場合はどうすればいいですか？
マイページから「解約申請」を行ってください。申請後に届くメール案内に沿ってプレイキットを返却いただき、検品完了をもって正式な解約となります。
解約申請の期限はありますか？
請求日の14日前までに解約申請を行ってください。それ以降は翌月分の請求が発生します。
次回請求日はマイページよりご確認いただけます。
解約後、もう一度利用したい場合は？
再度お申し込みいただくことで、再契約可能です。過去のプレイキット履歴を引き継ぐ場合は、サポートまでご相談ください。
サポート・その他について
- 個人情報の取り扱いについて知りたいです。
- 問い合わせ先を教えてください。
- メールが届かない場合は？
- 個人情報の取り扱いについて知りたいです。
- 料金や契約内容が変更されることはありますか？
個人情報の取り扱いについて知りたいです。
ご登録情報は、発送・請求・サポート対応などサービス提供の目的でのみ利用します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
問い合わせ先を教えてください。
紛失・破損：マイページの「紛失・破損フォーム」よりご連絡ください。その他のお問い合わせ：サイトのお問い合わせフォームまたは support@imano-manabi.jp までご連絡ください。営業時間：平日10:00〜17:00（2営業日以内に返信いたします）
メールが届かない場合は？
迷惑メールフォルダやプロモーションタブをご確認ください。ドメイン「@imano-manabi.jp」を受信許可設定してください。
個人情報の取り扱いについて知りたいです。
ご登録情報は、発送・請求・サポート対応などサービス提供の目的でのみ利用します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
料金や契約内容が変更されることはありますか？
市場環境や法令改定などにより、料金・契約条件を改定する場合があります。改定内容は7日前までにWebサイトまたはメールで告知し、個別の同意は不要です。改定後の料金は告知日以降の請求から自動的に適用されます。