プライバシーポリシー

株式会社イマノマ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「IMANO MANABI」（月齢7〜36ヶ月向け教材・知育玩具のサブスク定額レンタルサービス。以下「本サービス」といいます。）において、利用者の個人情報等を適切に取り扱うため、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 総則（適用範囲）

本ポリシーは、本サービスの提供に関連して当社が取得・利用・管理する、利用者に関する情報の取扱いに適用されます。
当社が運営するWebサイト、ECサイト、会員登録フォーム、決済ページ、マイページ、問い合わせ窓口、メール、SNSその他の手段を通じて取得する情報も、本ポリシーの対象となります。
当社Webサイトからリンクされた第三者のWebサイト、サービス、アプリケーション等における情報の取扱いは、当該第三者が定める規約、プライバシーポリシーその他の定めに従います。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。なお、取得する情報は、利用者の入力内容、契約内容、利用状況、問い合わせ内容等により異なります。

2.1 アカウント・登録情報

氏名
メールアドレス
住所
電話番号
子どもの月齢・生年月日
その他、利用者が登録または入力した情報

当社は、お子さまの月齢・生年月日を、月齢に応じたプレイキットの判定、発送内容の決定、サービス提供上必要な案内のために利用します。原則として、お子さまの生年月日を広告配信事業者に送信する目的では利用しません。

2.2 注文・サブスクリプション（契約）情報

注文ID
契約プラン
商品内容
請求サイクル
購入・契約履歴
配送・返却履歴
返却遅延等のステータス
サポート対応履歴
解約申請、プラン変更、補償オプションに関する情報

2.3 決済関連情報

決済結果（承認、失敗等）
決済日時
決済手段種別
取引を特定する識別子
決済代行会社が発行するトークン、参照IDその他の識別子

当社は、原則としてクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等のカード情報そのものを保持しません。カード情報は、決済代行会社等が保持・処理する場合があります。

2.4 配送関連情報

配送先情報（氏名、住所、電話番号等）
送り状番号
配送会社との連携に必要な情報
配送状況、返却状況、集荷・発送受付に関する情報

2.5 問い合わせ・コミュニケーション情報

問い合わせ内容
連絡先
対応履歴
メール、チャット、SNS、フォーム等でのやり取り
商品の破損・紛失・返却・利用状況に関する連絡内容

2.6 端末情報・ログ情報・Cookie等

IPアドレス
ブラウザ種類
OS
端末識別子
リファラ
閲覧履歴
アクセス日時
Cookieその他の類似技術により取得される情報
広告ID
広告のクリック情報
申込、購入、ページ閲覧等のイベント情報

2.7 不正対策・セキュリティ関連情報

不正アクセス、不正注文、なりすまし等の検知・防止のために必要な情報
セキュリティ上必要なログ・識別情報
決済エラー、異常注文、利用規約違反等の確認に必要な情報

3. 利用目的

当社は、取得した情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

本サービスの提供・運営のため
会員登録、本人確認、サブスクリプション管理、教材・知育玩具の配送・返却、各種手続、契約管理、利用者への連絡等を含みます。
月齢に応じたプレイキットの判定・発送内容の決定のため
お子さまの月齢・生年月日に基づき、現在または次回のプレイキットを判定し、適切な商品を発送するために利用します。
決済処理、請求、返金対応、与信、不正防止対応のため
決済の実行、決済エラー時の対応、返金処理、未払い・返却遅延等に関する確認を含みます。
配送・返却・検品・補償対応のため
商品の発送、返却受付、配送会社との連携、返却状況の確認、破損・紛失時の確認、安心補償パックに関する対応を含みます。
問い合わせ対応、サポート対応、重要なお知らせの送付のため
規約変更、プライバシーポリシー変更、料金変更、サービス運用上の重要な連絡、返却案内、決済エラー通知等を含みます。
不正行為の防止、セキュリティ確保、システムの保守・管理のため
本サービスの改善・品質向上のため
利用状況の分析、アクセス解析、ABテスト、サービス改善、商品構成の見直し、UI・UX改善等を含みます。
マーケティング目的での案内のため
メール配信、キャンペーン案内、アンケート、利用者向けのお知らせ、広告配信等を含みます。
保護者向けの広告配信、広告効果測定、リターゲティング広告、利用者の興味・関心に応じた広告表示のため
当社は、Cookie、広告ID、ページ閲覧情報、申込・購入等のイベント情報を用いて、広告配信、広告効果測定、リターゲティング広告等を行う場合があります。
アフィリエイト広告の成果測定・成果承認のため
当社がアフィリエイト広告を利用する場合、広告経由の申込・購入等を確認し、成果報酬の判定・承認・否認等を行うために必要な情報を利用する場合があります。
法令等に基づく対応、権利行使・保護、紛争対応のため

当社がマーケティング目的のメール配信を行う場合、利用者は、メール本文に記載された配信停止リンク、または当社問い合わせ窓口への連絡により、配信停止を行うことができます。ただし、契約、決済、配送、返却、規約変更、セキュリティ、その他本サービスの提供に必要な重要なお知らせは、配信停止後も送付する場合があります。

4. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合または以下に定める場合を除き、利用者の個人情報を、あらかじめ利用者の同意なく第三者に提供しません。
当社が第三者提供を行う場合の例は、以下のとおりです。
- 利用者の同意がある場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、利用者本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、利用者本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、利用者本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 事業譲渡、合併、会社分割その他の事業承継に伴って個人情報が提供される場合
- その他、法令により認められる場合
なお、次条の「外部サービス・外部事業者の利用」に伴い、当社が本サービスの提供・運営に必要な範囲で外部サービスまたは外部事業者に情報を取り扱わせることは、法令上、第三者提供に該当しない場合があります。

5. 外部サービス・外部事業者の利用

当社は、本サービスの提供・運営に必要な範囲で、外部サービスまたは外部事業者を利用し、個人情報等の保存、管理、処理、決済、配送、通知、分析等を行う場合があります。
当社は、外部サービスまたは外部事業者の選定にあたり、各サービスの安全管理措置、利用規約、プライバシーポリシー等を確認し、必要かつ適切な管理を行います。
主な外部サービス・外部事業者は以下のとおりです。なお、実際の運用状況に応じて、利用するサービスは追加・変更される場合があります。

用途	外部サービス・外部事業者
EC基盤・注文管理	Shopify
サブスクリプション管理	Seal Subscriptions
決済	Shopify Payments
配送	日本郵便
メール配信・通知	Shopify、Mechanic、Seal Subscriptions
業務自動化	Mechanic、Shopify Flow
問い合わせ・顧客対応	Gmail、Google Workspace
アクセス解析	Google Analytics
タグ管理	Google Tag Manager
広告配信・広告効果測定	Google広告、Meta広告、A8.net、ポイントサイト（モッピー等）
その他	本サービスの運営に必要な外部サービス

6. 共同利用

当社は、現時点では、個人情報の共同利用を行いません。

共同利用を行う場合には、共同利用する個人情報の項目、共同利用者の範囲、共同利用者の利用目的、管理責任者の氏名または名称その他法令で定められた事項を、事前に本ポリシーまたは当社Webサイト上で公表します。

7. Cookie等の利用および外部送信について

当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の把握、サービス改善、広告配信、広告効果測定、セキュリティ確保等のため、Cookie、タグ、ピクセル、その他これらに類する技術を利用する場合があります。
これらの技術により、利用者の端末情報、Cookie識別子、広告識別子、IPアドレス、閲覧ページ、閲覧日時、リファラ、申込・購入等のイベント情報、ブラウザ情報等が、当社または第三者のサーバーへ送信される場合があります。
当社が利用する主な外部送信先、送信される可能性のある情報、利用目的は以下のとおりです。実際の利用状況に応じて、利用するサービスは追加・変更される場合があります。

サービス名	提供事業者	送信される可能性のある情報	利用目的
Google Analytics	Google LLC	Cookie識別子、IPアドレス、閲覧URL、閲覧日時、端末・ブラウザ情報等	アクセス解析、サービス改善、利用状況の把握
Google Tag Manager	Google LLC	タグ配信に必要な情報、端末・ブラウザ情報等	各種計測タグの管理
Google広告	Google LLC	Cookie識別子、広告ID、閲覧・申込・購入等のイベント情報、端末情報等	広告配信、広告効果測定、リターゲティング
Meta Pixel	Meta Platforms, Inc.	Cookie識別子、広告ID、閲覧・申込・購入等のイベント情報、端末情報等	広告配信、広告効果測定、リターゲティング
Shopify	Shopify Inc.	注文情報、閲覧・購入に関する情報、Cookie情報、端末・ブラウザ情報等	ECサイト運営、注文管理、決済、不正対策、サイト改善
A8.net	株式会社ファンコミュニケーションズ	Cookie識別子、クリック情報、成果発生情報、注文識別情報等	アフィリエイト広告の効果測定、成果承認
ポイントサイト	株式会社セレス	Cookie識別子、クリック情報、成果発生情報、注文識別情報等	ポイントサイト経由の広告効果測定、成果承認

利用者は、ブラウザ設定の変更等によりCookieを無効化できます。ただし、Cookieを無効化した場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。
また、Google、Metaその他の広告配信事業者が提供するオプトアウト機能または広告設定画面により、広告配信に関する設定を変更できる場合があります。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止し、安全に管理するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な内容は以下のとおりです。

8.1 組織的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する管理体制の整備
個人情報の取扱いルールの策定
取扱状況の点検・確認
漏えい等が発生した場合の報告・対応体制の整備

8.2 人的安全管理措置

従業者への教育
秘密保持義務の徹底
個人情報を取り扱う担当者の限定

8.3 物理的安全管理措置

書類、機器等の施錠管理
個人情報を含む書類・機器の持ち出し制限
不要となった書類・データの適切な廃棄

8.4 技術的安全管理措置

アクセス制御
通信の暗号化
ログ監視
不正アクセス対策
脆弱性対策
アカウント権限の管理

9. 開示等の請求（保有個人データに関する手続）

利用者は、当社が保有する保有個人データについて、個人情報保護法に基づき、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等を請求できます。
請求方法、本人確認の方法、手数料、回答方法等の手続きについては、当社問い合わせ窓口までご連絡ください。合理的な範囲で速やかに対応します。
開示等の請求にあたっては、本人確認のため、当社所定の情報または書類の提出をお願いする場合があります。代理人による請求の場合は、代理権を確認できる書類の提出をお願いする場合があります。
開示請求等については、法令の範囲内で手数料をいただく場合があります。その場合は、請求時にあらかじめご案内します。
法令上対応義務がない場合、本人確認ができない場合、請求内容に不備がある場合、当社または第三者の権利利益を害するおそれがある場合等には、請求に応じられないことがあります。

10. 免責・注意事項

当社Webサイトからリンクされた外部サイト、外部サービス、SNS、決済サービス、配送会社その他第三者が管理するサービスにおける個人情報の取扱いについて、当社は責任を負いません。
利用者が第三者にアカウント情報、ログイン情報、注文情報等を共有したことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。利用者は、自己の責任においてアカウント情報を管理してください。
本サービスでは、外部サービス、外部タグ、外部ツールを利用する場合があります。これらの外部サービスにおける情報の取扱いについては、各事業者が定めるプライバシーポリシー、利用規約その他の定めをご確認ください。
当社は、必要に応じて、本サービスの仕様変更、利用ツールの変更、法令改正等に伴い、本ポリシーの内容を見直す場合があります。

11. 改定

当社は、法令改正、サービス内容の変更、利用ツールの変更、外部送信先の変更、その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
改定後の本ポリシーは、当社Webサイト上での掲載その他当社が適切と判断する方法により周知し、掲載等の時点から適用されます。
ただし、取得する情報、利用目的、第三者提供、外部送信先その他重要な内容について、法令上本人の同意が必要となる変更を行う場合には、当社所定の方法により本人の同意を取得します。

12. 連絡先

本ポリシーに関するお問い合わせ、または開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

事業者名：株式会社イマノマ
所在地：東京都文京区小石川4丁目21-1 小石川4丁目ビル602
代表者：朝倉飛翔
問い合わせ窓口：support@imano-manabi.jp
制定日：2026年2月17日
最終改定日：2026年6月30日